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雇主需要做些什么来保护工人免受网络欺凌

<p>护士比任何其他医护人员更容易成为恶霸的目标,欺凌可以采取多种形式我的研究表明,护士特别容易受到患者及其亲属的网络欺凌,这可能跨越工作场所和家庭之间的边界</p><p>这突出了需要雇主认真对待网络欺凌并采取积极措施保护员工免受其侵害了解更多:像工作场所的“癌症”一样,欺凌是功能失调的症状网络欺凌在新西兰和国际上都是一个日益严重的问题它可能发生在任何工作场所,但研究人员已经确定明确的热点,如医院,学校和客户服务工作场所网络欺凌的报告差异很大,因为没有就如何定义它的共识一般来说,网络欺凌比传统形式的工作场所欺凌更复杂和阴险它可以被描述为通过电子媒体实施的不受欢迎或攻击性行为,可能会伤害,威胁或挫败接收者,并且可能发生在工作时间之外因为工作场所网络欺凌跨越了工作与家庭之间的障碍,它可能让人感到被困而无法应对网络欺凌可以采取多种形式,包括骚扰,网络跟踪,诋毁和排斥我的研究表明,许多体验网络欺凌的护士也面临着其他的“面对面”工作欺凌形式,如辱骂,侵略和破坏行为,甚至是排斥或隔离</p><p>此外,某些形式的网络欺凌可能比大多数传统形式的欺凌更具破坏性很容易想象人们在接收匿名和不受欢迎的文本时所感受到的威胁,或者在社交媒体上被滥用导致的持续羞辱在我的研究中,护士不仅描述了这种窘迫在公共平台上对他们提出虚假指控,但也对他们的声誉产生了潜在的影响职业和职业生涯一个匿名网络欺凌案例证明特别困难,因为该组织几乎无法进行干预,滥用时间长达数年之后公共形式的网络欺凌也可能有更广泛的伤害范围,“不仅仅是针对目标但对于涉及的组织,公共论坛上的客户或患者投诉可能会损害目标,职业生涯以及影响组织,声誉同样,电子设备提供的持续访问也可能使网络欺凌的目标陷入困境他们有逃避家中欺凌或补充其应对资源的可能性很小网络欺凌很容易绕过用于保护护士的常见安全措施,例如安全提议或非法侵入通知它为公共角色的护士和员工引入了新的漏洞护士有责任照顾患者,如果他们难以阻止通信,可能会使他们感到困难直接或通过电子渠道欺骗亲属,即使他们受到欺凌在一个例子中,一位患者,母亲会打电话为她的儿子寻求帮助,但随后开始虐待护士,如果不能阻止电话,以防万一这是真正的紧急情况随着时间的推移,网络欺凌会对受害者的健康产生严重影响他们可能会达到他们感到被迫离开工作地点的程度</p><p>组织有道德和法律责任来确保员工的健康和安全与不防止工作场所网络欺凌有关的大量财务费用澳大利亚生产力委员会估计每年的成本为60亿澳元至360亿澳元许多组织都没有足够的能力应对工作场所的网络欺凌很少有相关的政策到位通常无意中向员工发出信号,告知网络欺凌是他们必须自己处理的一个问题</p><p>他们应该清楚地传达工作场所中的网络欺凌行为他们应该采取明确的政策,以及报告渠道和流程,向员工表明该组织认真对待网络欺凌任何政策应该包括来自外部的网络欺凌组织,包括客户,客户,学生和患者 最后,组织必须准备好认真对待所有关于网络欺凌的报告和投诉,并通过这一过程为员工提供支持在更广泛的层面上,行业和专业机构可以在其当前的政策,行为准则和培训资源中解决工作场所的网络欺凌行业 - 基于预防和干预的方法更有可能有效地解决特定行业的风险因素,例如医疗保健工作者面临的风险因素在国家层面,

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